俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”无论对什么人，只有听清对方话，摸清对方的心思后再说话。
人察外而知内，从“心理语言”和“行为语言”来了解一个人，能帮助你在时间较短、信息较少的情况下做出合理的判断，说话时也不至于失言。
很多聪明的人在与人交谈中，善于从交谈的对象的面部表情来了解其内心的情绪变化，他们看对方脸色说话，听对方话中深意，然后说出对应之言，让交流变得十分融洽。但有些人却不善此道，十有八九会把事情弄得很糟。
一个寒窗苦读10年的秀才过五关斩六将，终于凭自己的实力得到了自己想要的位置——县令。当他得到这个位置时，第一个想到的就是要去拜见上司。由于是第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了一会儿，他忽然问道：“大人尊姓大名？”
这位上司觉得很意外，也很吃惊，但还是勉强回答了。
接着秀才又不说话了，开始低头思考，想了很久，说：“百家姓里面好像没有大人的姓啊。”
上司说：“我是旗人。你不知道吗？”
