雅各布被任命为实验室首席执行官。不久后的一天，他告诉我，他意识到一件令他惊恐的事情：他糟糕的决定与其造成的痛苦之间的距离是零，二者之间没有缓冲区。一个看似漫不经心的决定会严重削弱他的组织。我告诉他，能认识到这个问题就是好事!现在，他可以在每一次冲刺中得到关于错误决策的反馈。有了Scrum，就可以及时改弦易辙。
领导者首先要做的就是引导
领导者需要有一个令人信服的愿景，一个令人信服的方向，一条通往未被发现的家园的道路，并且需要把这些传达给员工。无论是改变世界，以一种新的方式提供更好的产品从而打开市场，还是简单地以比以往任何时候都快的速度推出伟大的创意，领导者都需要员工对正在做的事情感到兴奋。
但要小心，不要太痴迷于你那引人注目的美丽愿景，想当然地以为你想要什么，用户就想要什么。无论做什么事，你多半都会犯错，这方面也不例外。有这样的假设：创新失败是因为最初的构想是错误的，团队无法适应。我们知道，在最初的构想中，三个里面有两个会是错误的。你的强烈愿景出错的频率与构想出错的频率差不多是一样的。
你必须创造一种鼓励创新、冒险和快速执行的环境。重要的是要有一个紧密的反馈回路，让你知道你的愿景、产品、服务或想法是否值得去做。据我所知，有这么一家拥有2000名员工、价值数10亿美元的电子游戏公司。我敢打赌，不管你是否自认为是游戏玩家，你都玩过他们的游戏。他们在这方面可谓冷酷无情。如果有人对一款新游戏有一个想法，他们会将其作为首要任务放在其中一个团队的待办事项清单中。在一个月内，开发出最低限度的可行游戏产品，将其投入市场，衡量市场反应和可能的增长，决定是终止它还是投入更多时间去强化它。扼杀一款游戏——决定不做什么，发现游戏的愿景是错误的——都被视为非常有价值。