从与客人交谈、询盘、报价到联系工厂出样品,过程说说容易,实施起来还是比较繁琐的。千等万等,样品出来了,然后寄快递。我开始时对快递的费用不是很了解,有时还忘记收客人的快递费用,又不好意思再向客人提及,只能自己付了。快递也不是一帆风顺的,焦心事也不少。比如说吧,快递公司大多是不正规的代理商,有的一家会代理几家的国际快递业务。让人气恼的是我明明要寄的是DHL(敦豪航空货运公司,一家国际快递货运公司),结果会被不知情地换成UPS,这都是常遇的事。用快递公司的话说,“我又不是没把样品给你寄到客人手上”,可他们不知,有的客人习惯了某个公司的快递业务,派送会及时,如果换一家就会耽误时间。
样品寄出了,还得担心路上会不会损坏,到客人手上后是不是还完好如初。如果碎了、坏了,还得自己掏腰包再给客人寄一次。心疼钱不算,还误了时间,有时辛苦多日的单子就这样泡汤了。
客人也在争取他的客人,时间很宝贵。国外客人一般最终都会有几家国外贸易公司在竞争,我的客人只是其中的一家。工厂或是快递误了我的时间,就等于我的客人误了他客人的时间,连锁反应的后果,对单子的确认很不利,很容易被别家抢去。这种事很常见,结果在样品单与大货单的比例中就能清楚地体现出来。