美国著名石油大王洛克菲勒曾在其办公室面对一位不速之客长达10分钟之久的恣意谩骂，办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而出乎意料的是，洛克菲勒只是停下手中的活，用和善的神情注视着这位攻击者。
对方愈暴躁，他就显得越和善！那位无礼之徒没有遭到抵抗，好比“打出去的拳”全打在棉花上，终于渐渐地平静下来。
最后，他在洛克菲勒的桌子上又敲了几下，仍然得不到回应，只得索然无味地离去。而洛克菲勒就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
在对管理者本人的素质修养上，老子的刚柔辩证智慧也昭示我们：一个优秀的管理者必须时刻做到谦下不争，虚怀若谷，不断地吐故纳新，博采众长。
管理者要培育自己广阔的胸襟、无私的情怀、宽宏的肚量、豁达的气度，不但不能主观武断、固执己见、锱铢必较、鼠肚鸡肠，而且更重要的是必须要能直面“异己”，善待“异心”，包容“异类”，聆听“异见”。
